Descripción
BERNARD MARR
INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO
TRILLAS
Páginas: 408
Formato:
Peso: 0.546 kgs.
ISBN: 978-607171968-3
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2014
Colección:
Lo que es medible es admirable; esta frase resalta la importancia de las mediciones, por lo que el conjunto correcto de Indicadores Clave de Desempeño y aquellas que necesitan atención. Este libro desmitifica y explica en términos simples los ICD más importantes que se emplean actualmente y que permiten a los administradores y encargados de tomar decisiones, comprender el desempeño de los espacios clave de su negocio.
ÍNDICE
-Perspectiva financiera
-Perspectiva del consumidor
-Perspectiva de ventas y mercadotecnia
-Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento
-perspectiva del empleado
-Perspectiva de responsaabilidad social corporativa
