Descripción
Claudia Hernandez Castillo
DEPARTAMENTO DE TELEFONOS
TRILLAS
Páginas: 94
Formato:
Peso: 0.24 kgs.
ISBN: 978-607170685-0
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2010
Colección:
La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
