Descripción
JAMES WILLIAM MARTIN
LEAN SIX SIGMA PARA SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
TRILLAS
Páginas: 392
Formato:
Peso: 0.524 kgs.
ISBN: 978-607172113-6
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2014
Colección:
Esta obra expone el funcionamiento del equipo de herramienta, métodos y conceptos Lean Six Sigma, aplicada a la evaluación, control y mejoramiento del flujo de trabajo en los sistemas administrativos.Así, en un proceso de manufactura. Lean Six Sigma obtiene- a través de tres pasos- información operativa a partir de un flujo de trabajo automatizado del proceso dentro de los sistemas de servicios.Algunos de los métodos incluyen cuantificación de ciclos operativos, medición del desempeño laboral, análisis de los sistemas de interfaz, informes u otras técnicas como auditar el correo electrónico, etcétera. En dichas actividades actúan los equipos de mejoramiento a largo plazo, como los de Lean Six Sigma, o a corto plazo, como los equipos Kaizen o de mejoramiento rápido.
ÍNDICE
PARTE 1. Alineación de las oportunidades de mejoramiento
-Alineación estratégicas
-Identificación de los proyectos
-Principios de Lean Six Sigma
PARTE 2. Planeación y realizacion de un evento kaizen
-Obtención y análisis de datos
-Mejoramiento de los proceso
PARTE 3. Implementación de soluciones
-Presentación de un caso de negocios para el cambio
-Implementación de soluciones
-Reforzamiento de conductas nuevas y del cambio organizacional
