Descripción
LOURDES MUNCH GALINDO
MAS ALLA DE LA EXCELENCIA Y DE LA CALIDAD
TRILLAS
Páginas: 292
Formato:
Peso: 0.3 kgs.
ISBN: 968247540-6
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2006
Colección:
Lograr una cultura de excelencia es un reto que día a día cobra mayor relevancia en el ámbito empresarial, debido a las nuevas condiciones de competencia que se han dado en el entorno económico durante los últimos tiempos. Por tanto, los esfuerzos internos realizados con una visión de calidad y productividad, serán factores clave de supervivencia y prosperidad en un futuro próximo.
Este libro desarrolla esta temática con una metodología sencilla y práctica que permite a los empresarios, administradores, gerentes, ejecutivos y estudiantes del área, conocer y aplicar los conceptos y las herramientas de la excelencia y de la calidad total en la organización a la que pertenecen.
Sin embargo, es preciso aclarar que no existen "recetas mágicas" ni resultados brillantes en el corto plazo, pues la excelencia; más que un enfoque administrativo es una actitud de vida que requiere tiempo, esfuerzo y creatividad.
CONTENIDO
* Administración, excelencia y calidad
total
* La cultura de calidad
* Precursores de la calidad total
* Promotores de la calidad
* Excelencia empresarial y calidad en
el servicio
* Excelencia individual
* Liderazgo
* Hacia una cultura de excelencia y
calidad total
