Descripción
GABRIEL SALAZAR, LOURDES MUNCH GALINDO
MAS ALLA DE LA EXCELENCIA Y DE LA CALIDAD
TRILLAS
Páginas: 302
Formato:
Peso: 0.414 kgs.
ISBN: 978-607173584-3
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2019
Colección:
Lograr una cultura de excelencia es de vital importancia en el ámbito empresarial. En este libro se desarrollan habilidades directivas que permiten a los empresarios, administradores, gerentes, ejecutivos y estudiantes del área conocer y aplicar los conceptos y las herramientas de la excelencia y la calidad total en la organización a la que pertenecen.
ÍNDICE
* Administración, excelencia y calidad total
* La cultura de calidad
* Precursores de la calidad total
* Promotores de la calidad
* Excelencia empresarial y calidad en el servicio
* Excelencia individual
* Liderazgo
* Hacia una cultura de excelencia y calidad total
